Kolik stojí CRM pro malou firmu: šest platforem a to, za co která účtuje

Ceníky CRM se mezi sebou skoro nedají porovnat. Jedna platforma si účtuje za uživatele, druhá za celý účet, třetí podle počtu kontaktů v databázi. Dvě stejně velké firmy tak u dvou systémů se shodnou sazbou zaplatí každý měsíc docela jinou částku.

U klientů, kterým systémy nastavuju, vidím ten omyl pořád dokola. Firma vybere podle čísla na první stránce ceníku, za dva měsíce přidá tři kolegy a přijde jí faktura na trojnásobek. Nebyla v tom skrytá položka. Byla v tom položka, kterou nikdo nevynásobil.

Nejdřív model účtování, teprve potom sazba

Cena CRM není jedno číslo. Je to číslo vynásobené něčím: počtem uživatelů, počtem účtů, počtem kontaktů nebo počtem odeslaných e-mailů. Dokud nevíte, čím se u dané platformy násobí, je sazba v ceníku jenom poutač.

V tabulce je šest platforem, se kterými se malá česká firma reálně potká. Ceny jsem četl z oficiálních ceníků 19. září 2026 a nechávám je v měně, ve které ceník vyšel. Dolary na koruny nepřepočítávám, kurz by z toho udělal číslo, které za měsíc neplatí.

„Vybírali jsme podle měsíční ceny. Po půl roce platíme trojnásobek a nepřidali jsme jedinou funkci.“

Tuhle větu mi řekl majitel malé firmy, který si stěžoval na drahé CRM. Ve skutečnosti si stěžoval na model účtování, který si nikdo předem nepřečetl. Na faktuře se ten model projeví víc než rozdíl mezi obyčejným adresářem a systémem, který s kontakty opravdu pracuje.

GoHighLevel a CliqSales: platíte za účet, ne za hlavy

GoHighLevel účtuje za celý účet, ne za jednotlivé uživatele. Přidání kolegy tím pádem cenu nezvedne, a u rostoucího týmu je to největší rozdíl z celé šestice.

Nejlepší pro: firmu, která chce CRM, weby, e-maily, rezervační kalendář i automatizace pod jednou licencí a má víc než dva lidi.

Reálně s tím odbavíte celý obchodní proces od poptávky po fakturu, aniž byste data přepisovali mezi nástroji. Když dnes platíte pět různých předplatných, která spolu neumí mluvit, tohle je ta cesta, kde se počet faktur smrskne na jednu.

Kde to naráží: vstupní cena je vysoká a pro jednoho člověka s deseti zákazníky nedává smysl. Bezplatná verze neexistuje, jen čtrnáctidenní zkušebka.

Cena k 19. 9. 2026: Starter 97 dolarů měsíčně se třemi sub-účty, Unlimited 297 dolarů, Agency Pro 497 dolarů. Co přesně v té licenci je a co se dokupuje, jsem rozebral zvlášť.

RAYNET: české CRM účtované za uživatele

RAYNET je česká obchodní evidence s českou podporou a ceníkem v korunách. Účtuje se za uživatele, takže cena roste s každým člověkem, kterého do systému pustíte.

Nejlepší pro: obchodní tým dvou až pěti lidí, který chce hlavně pořádek v poptávkách a nepotřebuje pod sebou celý marketing.

Reálně v něm vedete obchodní případy, nabídky a aktivity, a všechno to je v češtině včetně podpory. Pro firmu, která nechce řešit fakturaci ze zahraničí, je to podstatná úspora starostí.

Kde to naráží: automatizace a elektronické podpisy nejsou součástí tarifu. Reálná cena je tedy vyšší než ta z ceníku, a u pětičlenného týmu se to nasčítá rychle.

Cena k 19. 9. 2026: START 449 Kč měsíčně za uživatele, PROFESSIONAL 949 Kč. Moduly navíc: elektronické podpisy od 250 Kč měsíčně, automatizace od 650 Kč měsíčně. Pět obchodníků na tarifu PROFESSIONAL vyjde na 4 745 Kč měsíčně, a to ještě bez modulů.

Ecomail: cena roste s počtem kontaktů

Ecomail je český e-mailing, který si účtuje podle velikosti databáze. To je nejzrádnější model ze všech šesti, protože databáze roste sama a nikdo si toho měsíc po měsíci nevšimne.

Nejlepší pro: český e-shop nebo lektorku s online kurzy, kteří hlavně rozesílají a těžké CRM nepotřebují.

Reálně z něj pošlete newsletter, automatickou sérii po nákupu i připomínku opuštěného košíku. Prostředí je české, ceník v korunách, podpora taky.

Kde to naráží: slovo „od“ v ceníku platí pro nejmenší databázi. Kde přesně se cena láme, z ceníku nevyčtete, takže si to musíte ohlídat sami.

Cena k 19. 9. 2026: zdarma do 200 e-mailů měsíčně. Tarif Profi vychází od 150 Kč měsíčně při roční platbě, při měsíční na 250 Kč. Marketer+ začíná na 200 Kč, CDP na 2 000 Kč, obojí opět při roční platbě.

HubSpot: bezplatné CRM, ze kterého se dá vyrůst

HubSpot je v malých firmách známý hlavně tím, že základní CRM nabízí zdarma. Pro firmu, která obchod zatím vede v tabulce, je to nejlevnější způsob, jak si na systém zvyknout.

Nejlepší pro: začínající firmu, která chce evidovat poptávky pořádně a zatím nechce platit.

Reálně v něm založíte kontakty, obchodní případy a poznámky a máte hotovo za odpoledne. Jakmile ale sáhnete po automatizaci nebo rozesílání, jste v placené části.

Kde to naráží: skok z bezplatné verze na placenou je strmý a přijde dřív, než čekáte.

Cena k 19. 9. 2026: ceník HubSpotu jsem z první ruky neověřil, takže tady žádné číslo nenajdete. Otevřete si ho sami, než se rozhodnete.

Brevo a SmartEmailing: dvě jména, u kterých číslo neuvedu

U obou platforem znám model účtování, ale ne aktuální sazbu. Model se přitom mění řádově pomaleji než čísla, takže i tak je z čeho vycházet.

Nejlepší pro: Brevo pro toho, kdo chce e-maily, SMS a lehké CRM v jednom. SmartEmailing pro českou firmu, které jde hlavně o doručitelnost.

U Breva si pohlídejte jednu věc: bezplatný tarif má strop odeslaných e-mailů na den, ne na měsíc. Jednorázová rozesílka na celou databázi se do něj nevejde, i když by měsíční limit ještě zdaleka nebyl vyčerpaný.

SmartEmailing je česká služba se silným důrazem na doručitelnost. Rozhraní působí starším dojmem než konkurence, což některým lidem vadí a jiným vůbec ne.

Cena k 19. 9. 2026: neuvádím. Ceník jsem ani u jednoho nepřečetl z oficiálního zdroje a odhadnuté číslo je horší než žádné.

Komu z tohohle seznamu nepomůže nic

Někomu se to nevyplatí, a je fér to říct. Kdo má dvacet zákazníků a všechny zná jménem, tomu CRM nepřidá vůbec nic. Sazba je sice nízká, jenže cena systému není jen předplatné. Je to hlavně čas, který do něj jednou musíte vložit, aby v něm byla pravda.

Stejně tak nemá cenu stěhovat se kvůli dvěma stovkám měsíčně. Když už systém máte a lidé v něm pracují, ušetřená stokoruna zmizí v přenosu dat. Přejít se vyplatí, když vám současný systém brání v práci, ne když je o kousek dražší. Kde přesně ta hranice leží, jsem rozepsal v porovnání dostupných alternativ.

Celý výběr v kostce

1. Nejdřív si sepište pět věcí, které má systém dělat místo vás.
2. U každé platformy zjistěte, čím se násobí sazba: uživateli, účty, kontakty nebo e-maily.
3. Spočítejte cenu na stav za rok, ne na dnešek. Databáze i tým rostou.
4. Přičtěte moduly, které nejsou v tarifu: automatizace, podpisy, AI funkce.
5. Teprve potom porovnávejte čísla, a jen v měně, ve které je ceník vydaný.

Vraťme se k té faktuře na trojnásobek z úvodu. Nevzala se z drahé platformy, ale z čísla, které nikdo nenásobil. Sazba v ceníku vám neřekne, kolik budete platit. Řekne vám to až otázka, čím se ta sazba vynásobí, a tu si zvládnete položit za deset minut.