Ceník v dolarech je u AI nástrojů dnes standard. U jednoho předplatného to nikdo neřeší. Jakmile jich máte pět a některý z nich sahá na data vašich zákazníků, začnou se hlásit jiné otázky: kdo vám vystaví fakturu, podle jakého práva a kdo odpoví, když se něco pokazí.
U klientů, kterým systémy nastavuju, na to narážím pravidelně. Firma postaví provoz na zahraničních nástrojích a půl roku je spokojená. Pak přijde první dotaz na zpracování osobních údajů. Odpověď dorazí za dva dny, anglicky a na úplně jinou otázku.
Český dodavatel a nástroj, který umí česky, nejsou totéž
Tohle se plete ze všeho nejčastěji. Český dodavatel je firma se sídlem v Česku, s fakturou v korunách a s podporou, která píše česky. Umět česky zvládne i americký nástroj. A naopak, český produkt může běžet na modelu, kterému čeština zrovna nejde. Tenhle článek stojí výhradně na dodavateli. Kvalitu češtiny na výstupu jsem srovnával zvlášť v přehledu nástrojů, které česky umí a které ne.
Pětice níž má české sídlo, českou podporu a ceník v korunách. Ceny jsem přečetl v oficiálních cenících 19. 9. 2026.
| Nástroj | Na co je | Verze zdarma | Placený start (19. 9. 2026) |
|---|---|---|---|
| Beey | přepis řeči ze záznamu | není, jen zkušební přístup | 198 Kč za hodinu zvuku |
| Smartsupp | chat a AI agent na webu | ano, chat bez AI | Solo 349 Kč měsíčně |
| RAYNET CRM | obchod, poptávky, kontakty | není, jen vyzkoušení | START 449 Kč za uživatele |
| Ecomail | e-mailing pro e-shopy | ano, do 200 e-mailů měsíčně | Profi od 150 Kč měsíčně |
| SmartEmailing | e-mailing a doručitelnost | ceník neověřen | cenu neuvádím |
Krátce řečeno: Beey na mluvené slovo, Smartsupp na návštěvníka webu, RAYNET na obchod a dvě poslední jména na e-maily.
Lokální dodavatel
Firma, která má sídlo, fakturu i podporu ve stejné zemi jako vy. Poznáte ji podle ceníku v korunách, českého IČO a smlouvy, které rozumíte bez překladače. S kvalitou nástroje to nesouvisí. Je to druhá, oddělená otázka, kterou si musíte položit zvlášť.
„Ta podpora nám odepsala za dva dny. Anglicky. A stejně nepochopila, na co se vlastně ptáme.“
Tuhle větu slyším skoro vždycky u firmy, která vybírala podle funkcí a ceny. Obojí měla v pořádku. Chybělo jí to třetí, tedy někdo, kdo jí v nouzi odpoví.
Beey: český přepis řeči, stavěný přímo na češtinu
Beey je český nástroj na přepis mluveného slova a čeština u něj není doplněk, ale hlavní jazyk. Kromě ní zvládne přes třicet dalších.
Nejlepší pro: hodinu nahraného hovoru, přednášky nebo podcastu, ze které potřebujete použitelný text.
Reálně to vypadá tak, že nahrajete soubor a dostanete přepis, ve kterém se dá hledat. Z půlhodiny poslouchání se stane minuta čtení. Přednáška, porada i rozhovor se tím promění v text, ke kterému se dá kdykoli vrátit.
Kde naráží: do schůzky sám nevleze, nahrajete mu až hotový soubor. A platí se za hodiny zvuku, takže zaplatíte i ten nepovedený záznam.
Cena k 19. 9. 2026: Start bez měsíčního paušálu a 198 Kč za hodinu zvuku, tedy 3,30 Kč za minutu. Plus 590 Kč měsíčně za pět hodin nebo 5 900 Kč ročně za šedesát hodin. Business 990 Kč měsíčně za deset hodin nebo 9 900 Kč ročně za sto dvacet hodin.
Smartsupp: chat na webu a AI agent, obojí česky
Smartsupp je český chat pro e-shopy a weby. Samotný chat má bezplatnou verzi, AI část se dokupuje zvlášť.
Nejlepší pro: web, na kterém se opakují stejné dotazy a nikdo je nestíhá odbavit hned.
Robot odpoví na otvírací dobu, dopravu nebo dostupnost a vy se ozvete jen tam, kde je potřeba člověk. Hranici mezi obojím si nastavujete sami a je to ta nejdůležitější věc na celém nasazení, jak rozebírám u AI zaměstnance a lidského dohledu nad ním.
Kde naráží: AI se platí zvlášť a počítá se na odpovědi. Levný chat tedy neznamená levného robota a při povedené kampani to poznáte na faktuře.
Cena k 19. 9. 2026: bezplatná verze za 0 Kč, Solo 349 Kč měsíčně s padesáti AI odpověďmi, Plus 524 Kč s dvěma sty padesáti, Expert 1 749 Kč s pěti sty. AI agent Mira stojí od 400 Kč měsíčně podle počtu konverzací, v rozpětí sto až pět tisíc.
Podle čeho vybírám
Nezačínám u ceny, ale u jedné otázky: sahá ten nástroj na data mých zákazníků? Když ano, jde sídlo dodavatele a jazyk podpory na první místo. Když ne, je to obyčejný software a rozhoduje, co umí. Většina firem to má obráceně a řeší původ u grafiky, ne u databáze kontaktů.
RAYNET CRM: obchodní systém s českou podporou
RAYNET je české CRM pro obchod. Dělá to, co po CRM chce většina malých firem, a mluví o tom vaším jazykem.
Nejlepší pro: obchodní tým do deseti lidí, který chce mít poptávky, kontakty a schůzky na jednom místě.
Kontakt v něm nese celou svou historii, takže se obchodník po dovolené zorientuje za minutu. Na to navazuje česká faktura z objednávky, kterou si ale ve většině firem řeší jiný nástroj hned vedle.
Kde naráží: automatizace a e-podpisy nejsou v základní ceně. Reálná měsíční částka je proto vyšší než číslo, se kterým počítáte po prvním pohledu na ceník.
Cena k 19. 9. 2026: START 449 Kč měsíčně za uživatele, PROFESSIONAL 949 Kč. Moduly navíc: e-podpisy od 250 Kč měsíčně, automatizace od 650 Kč měsíčně.
Zpracovatel osobních údajů
Dodavatel, který pro vás pracuje s daty vašich zákazníků. Nese za ně část odpovědnosti a musíte s ním mít písemně sjednané, co s nimi smí. U tuzemské firmy dostanete tenhle dokument česky a podle českého práva. To je jeden z mála rozdílů, které se dají doložit i bez testování nástroje.
Ecomail: české e-maily pro české e-shopy
Ecomail je český e-mailing s bezplatným vstupem. Posílá newslettery i automatické série po objednávce.
Nejlepší pro: e-shop nebo malou firmu, která rozesílá pravidelně a chce na to nástroj bez anglického rozhraní.
Postavíte v něm uvítací sérii, výročí nákupu i připomínku opuštěného košíku. Zákazník dostane českou zprávu z české adresy a vy k tomu podporu, která rozumí, jak tady lidé nakupují.
Kde naráží: cena roste s počtem aktivních kontaktů a ten práh v ceníku na první pohled nevidíte. Databáze přitom roste sama, takže se vám cena zvedne dřív, než čekáte.
Cena k 19. 9. 2026: zdarma do 200 e-mailů měsíčně. Profi od 150 Kč měsíčně při roční platbě, při měsíční 250 Kč. Marketer+ od 200 Kč, měsíčně 300 Kč. CDP od 2 000 Kč, měsíčně 2 400 Kč.
SmartEmailing: česká škola doručitelnosti
SmartEmailing je druhý velký český e-mailing a profiluje se hlavně doručitelností. Tedy tím, aby zpráva skončila ve schránce, a ne ve spamu.
Nejlepší pro: firmu, které se e-maily ztrácejí cestou a chce to probrat česky s někým, kdo tomu rozumí.
Doručitelnost je obor sám pro sebe a málokdo ji umí vysvětlit srozumitelně. Právě tady se český dodavatel vyplatí nejvíc, protože jde o dlouhý rozhovor, ne o jeden ticket.
Kde naráží: rozhraní působí starším dojmem než zahraniční konkurence. Kdo je zvyklý na moderní editory, chvíli si zvyká.
Cena: neuvádím ji. Ceník jsem si k 19. 9. 2026 nedokázal ověřit z oficiálního zdroje a odhadnuté číslo je horší než žádné. Otevřete si ho sami, je to na minutu.
Minutový sebetest
Vypište si nástroje, ve kterých máte uložené e-maily nebo telefony zákazníků. U každého si odpovězte na dvě otázky: v jaké zemi sídlí dodavatel a v jakém jazyce vám odpoví do druhého dne. Kde neznáte ani jedno, máte prvního kandidáta na výměnu. Ne proto, že je zahraniční, ale proto, že o něm nic nevíte.
Komu z tohohle seznamu nepomůže nic
Někomu se to nevyplatí, a je fér to říct. Třeba tomu, kdo hledá špičku v kategorii bez ohledu na sídlo firmy. Český dodavatel není automaticky lepší nástroj. Je to jiná sada výhod: koruny, české právo a odpověď, které rozumíte.
Nevyplatí se to ani tam, kde zahraniční nástroj zvládnete počeštit sami. Rozhraní i texty jdou přeložit a u GoHighLevelu jsem si tím prošel včetně skloňování a diakritiky v SMS. Když už je ta práce hotová, důvod stěhovat se ke slabší domácí variantě mizí.
A pak je tu třetí cesta, o které se mluví málo. Zahraniční technologie s českým zázemím: účet, podporu i fakturu vede česká firma, motor zůstává americký. Tak funguje třeba CliqSales nad platformou GoHighLevel.
Celý výběr v kostce
- Projděte si, které nástroje ve firmě sahají na data vašich zákazníků.
- U nich se ptejte na sídlo dodavatele, ne na jazyk rozhraní.
- Na přepis mluveného slova a na chat s návštěvníkem máme silnou domácí volbu.
- U e-mailingu si vedle ceny ověřte i práh počtu aktivních kontaktů.
- U CRM počítejte s tím, že automatizace bývá modul navíc.
- Ceníky si otevřete těsně před nákupem, čísla tady jsou k 19. 9. 2026.
Ta dvoudenní odpověď v angličtině z úvodu neznamenala, že je nástroj špatný, a nikdo nic nepokazil. Firma jen koupila technologii a zapomněla se zeptat, kdo za ní stojí. Dobrý dodavatel se nepozná podle toho, odkud je. Pozná se podle toho, jak rychle a v jakém jazyce se ozve ve chvíli, kdy ho potřebujete.
