Na otázku, co stojí automatizace firmy, česky nikdo neodpoví. Projdete pět webů a na každém narazíte na totéž tlačítko: nezávazná konzultace. Cenu se nedozvíte, dokud si nedomluvíte schůzku, a schůzku si nedomluvíte, dokud netušíte, jestli je řeč o dvaceti tisících, nebo o dvou stech. Přitom se to dá rozepsat na jednu stránku.
Seděl jsem u toho stolu z obou stran. Než jsem začal systémy stavět, kupoval jsem je, a pamatuju si ten pocit bezmoci nad prázdnou cenovkou. Tak tady rozepíšu, z čeho se cena skládá, včetně čísel, která si dokážete ověřit i beze mě.
Cenu neurčuje technologie, ale počet míst, která se musí potkat
O ceně nerozhoduje, jak chytrou technologii použijete. Rozhoduje, kolik samostatných míst se musí propojit a kolik výjimek ten proces má. Dva nástroje a jedno pravidlo jsou práce na odpoledne. Pět nástrojů, tři výjimky a schvalovací kolečko jsou projekt.
Proto vám nikdo neřekne částku z e-mailu. Nejde o tajnůstkaření, jen se bez odpovědi na tyhle dvě otázky opravdu nedá odhadnout nic. Dobrá zpráva je, že si na ně umíte odpovědět sami dřív, než někomu napíšete.
Cena nastavení
Jednorázová částka za to, že se z obecných nástrojů stane váš konkrétní postup: kde data začínají, kam jdou, co se stane u výjimky a kdo to schvaluje. Nástroje si koupí kdokoli za pár stovek měsíčně, samy o sobě ale nedělají nic. Nastavení je to, co ve skutečnosti kupujete, a v prvním roce bývá největší položkou.
Nástroj se kupuje za stovky měsíčně. Ušetřené hodiny se kupují za nastavení, a to je ta část rozpočtu, se kterou nikdo dopředu nepočítá.
Vrstva první: nástroje stojí míň, než čekáte
Samotné nástroje jsou dneska nejlevnější částí celé skládačky. Následující ceny jsem přečetl z oficiálních ceníků v září 2026 a berte je s rezervou, protože kreditové tarify se mění v měsících, ne v letech.
- Make.com: do tisíce kreditů měsíčně zdarma, nejnižší placený tarif 9 dolarů měsíčně.
- Zapier: sto úloh měsíčně zdarma, placený tarif od 19,99 dolaru měsíčně při roční platbě.
- n8n: na vlastním serveru zdarma, hostovaná verze od 20 eur měsíčně při roční platbě.
- Smartsupp, český chat s cenami v korunách: bezplatný tarif, nejnižší placený 349 Kč měsíčně, AI agent od 400 Kč měsíčně.
- Ecomail: zdarma do dvou set e-mailů měsíčně, tarif Profi od 150 Kč měsíčně při roční platbě.
- RAYNET CRM: od 449 Kč měsíčně za uživatele, modul automatizací od 650 Kč měsíčně.
Dvě věci na tom seznamu stojí za pozornost. Skoro každý nástroj má bezplatný tarif, na kterém se první automatizace v klidu vyzkouší. A rozdíly v ceně mezi nimi jsou proti zbytku rozpočtu drobné, zatímco šest nesourodých předplatných vás stojí násobně víc než jedna nastavená cesta.
Minutový sebetest
Otevřete si výpis z karty a sečtěte, kolik měsíčně platíte za software. Vedle napište, kolik z těch nástrojů spolu doopravdy mluví. Když vyjde nula, neplatíte za automatizaci, ale za sadu oddělených předplatných.
Vrstva druhá: nastavení, tedy to, co doopravdy kupujete
Práce se účtuje po hodinách a u mě stojí 2 000 až 4 000 Kč za hodinu podle zadání. U větších věcí se domlouvá cena za celý projekt a rozsah i částku dostanete písemně dřív, než se začne. Rozsah si přitom umíte odhadnout sami, protože zadání spadne skoro vždycky do jedné ze tří velikostí.
Jeden krok. Dva nástroje, jedno pravidlo, žádná výjimka. Poptávka z formuláře do CRM a potvrzovací e-mail zákazníkovi. Práce na odpoledne, kupuje se po hodinách.
Jeden celý proces. Od poptávky přes nabídku a schůzku až po fakturu. Víc nástrojů, výjimky, schvalování, převzetí starých dat. Tady se už počítá cena za projekt.
Celý provoz. Několik procesů, znalostní báze, AI v komunikaci, zaškolení týmu. Nekupuje se najednou, ale po částech, a pořadí rozhoduje víc než rozpočet.
Nejčastější chyba je začít třetí velikostí. Levné první kroky mají jednu nedoceněnou výhodu: zaplatí se z ušetřeného času dřív, než přijde druhá faktura.
Vrstva třetí: provoz a spotřeba
Poslední vrstva je nejmenší a jako jediná roste spolu s vaším provozem.
Spotřeba
Způsob účtování, kdy neplatíte paušál za kapacitu, ale za to, co skutečně proběhne: odeslanou zprávu, spuštěný krok automatizace, konverzaci s chatbotem. Jeden nástroj tomu říká kredity, druhý úlohy, třetí operace, takže se jednotky mezi sebou porovnat nedají. Praktický důsledek je jednoduchý: povedená kampaň vám zvedne fakturu za software.
Na platformě, která umí víc věcí najednou, je tahle vrstva vidět nejlíp. Cenu GoHighLevelu jsem rozebral zvlášť a je to dobrá ukázka modelu, kde se pevná licence potkává s předplacenou peněženkou na spotřebu.
K provozu patří i údržba, na kterou se při rozpočtu zapomíná. Nástroje mění rozhraní, ceníky i způsob účtování a propojení přes Make nebo n8n je potřeba jednou za čas projít. Není to skrytý poplatek, je to servisní prohlídka.
Vyzkoušejte hned
Vezměte jednu činnost, kterou u vás někdo dělá ručně, a odhadněte hodiny za měsíc. Vynásobte je tím, kolik u vás hodina práce stojí. Proti tomu postavte cenu nástroje a jednorázové nastavení. Vyjde vám počet měsíců, za které se to zaplatí, a to je jediné číslo, které k rozhodnutí potřebujete.
Komu se automatizace nevyplatí
A komu se nevyplatí vůbec? Kdo tu činnost dělá pod dvě hodiny týdně, ať ji dělá dál ručně. Návratnost by se počítala na roky a proces se mezitím stejně změní. Nevyplatí se to ani tam, kde postup ještě není ustálený, protože automatizovat něco, co se za měsíc dělá jinak, znamená platit to dvakrát. A nejčastější případ nakonec: kdo hledá jen to nejlevnější, skončí u nástroje bez nastavení. Ten nedělá nic a platí se každý měsíc.
Celý ceník v kostce
- Nástroje stojí stovky korun měsíčně a u většiny se první krok vyzkouší zdarma.
- Nastavení je jednorázová práce po hodinách, u větších zadání cena za celý projekt.
- Provoz je spotřeba podle objemu a údržba jednou za čas.
- Cenu neurčuje technologie, ale počet propojených míst a počet výjimek.
- Rozsah si odhadnete sami podle tří velikostí: jeden krok, jeden proces, celý provoz.
- Rozsah i částku máte písemně dřív, než se začne pracovat.
Až příště projdete pět webů a na každém narazíte na totéž tlačítko, nemusíte na něj klikat hned. Napřed si odpovězte, co vlastně chcete propojit a kolik vás ta práce stojí dnes. Cena, kterou si neumíte spočítat, totiž není vysoká ani nízká. Je jenom neznámá, a právě na tom většina firem s automatizací ztroskotá dřív, než začne.
