GoHighLevel pro kouče a lektory řeší hlavně nepořádek mezi nástroji. Rezervace běží v jedné aplikaci, platby ve druhé, e-maily ve třetí a kurz na čtvrté platformě. Každá z nich funguje. Klient mezi nimi ale přechází sám, a kde se cestou zasekne, tam se ztratí.
Na první konzultaci prosím lektory, ať mi cestu svého klienta nakreslí na papír. Obrázek bývá skoro pokaždé stejný. Formulář na webu, potvrzení napsané ručně, platba převodem a heslo do kurzu poslané z osobní schránky. Čtyři zastávky, tři aplikace a mezi nimi lektor, který všechno drží pohromadě vlastní hlavou.
Kde lektor přichází o zájemce
Na přestupech mezi nástroji. Každá aplikace dělá svou práci dobře, jen o té předchozí nic neví. Přechod z jedné do druhé proto musí odpracovat někdo jiný: buď vy, nebo klient.
Přestup
Místo, kde klient opouští jeden nástroj a vstupuje do dalšího: z formuláře do kalendáře, z kalendáře k platbě, z platby do kurzu. Na každém přestupu buď někdo ručně přepíše údaje, nebo klient čeká na odkaz. Kolik přestupů má vaše praxe, tolik míst, kde zájem tiše vychladne.
Klient si nekupuje kalendář ani kurz. Kupuje si pocit, že ho od první zprávy někdo vede, a ten pocit se láme přesně na přestupech.
V GoHighLevelu přestupy mizí, protože formuláře, kalendáře, platby, e-maily i kurzy sedí nad jednou databází kontaktů. Klient je od první zprávy jeden záznam v CRM a všechno další se k němu jen přidává. Jedna licence přitom pokryje rezervační aplikaci, rozesílání i platformu na kurzy. GoHighLevel Starter stojí k začátku října 2026 97 dolarů měsíčně, česká verze CliqSales 1 990 Kč bez DPH měsíčně.
Od první zprávy k úvodní konzultaci
Zájemce vyplní krátký formulář, sám si vybere termín a vy ho najdete v pipeline ve sloupci úvodních konzultací. Cestou nikdo nic nepřepisuje. Kdo sbírá zájemce přes návod nebo minikurz zdarma, má je rovnou v tomtéž CRM, se štítkem podle toho, odkud přišli.
Rezervační kalendář nabídne jen opravdu volné časy, pošle potvrzení a den předem připomínku. U placené úvodní konzultace chce platbu kartou rovnou při rezervaci. Termín si pak nikdo neblokuje jen tak a prázdných židlí ubude. V pipeline, kterou lektorům stavím, bývá pět sloupců: poptávka, úvodní konzultace, nabídka, klient a absolvent. Každý klient stojí právě v jednom z nich, takže na první pohled vidíte, kdo čeká na vaši nabídku.
Rezervace zároveň spustí workflow se spouštěčem Customer Booked Appointment. Klientovi odejde krátký dotazník, co ho trápí a co už zkoušel, a jeho odpovědi se uloží do karty kontaktu. Na konzultaci tak nezačínáte od nuly. Kdo nedorazí, dostane druhý den odkaz na nový termín, takže zmeškaná konzultace se většinou jen posune.
Skupinová lekce a balíček sezení
GoHighLevel zvládne obojí, jen každé jinou cestou. Skupinovou lekci obslouží zvláštní typ kalendáře, balíček sezení vlastní pole v kartě klienta.
Skupinový kalendář (Class Booking)
Typ rezervačního kalendáře v GoHighLevelu, ve kterém si jeden termín zarezervuje víc lidí najednou. Nastavíte kapacitu, třeba dvanáct míst na lekci, a jakmile se zaplní, termín se přestane nabízet. Hodí se na lekce jógy, workshopy i skupinové koučování.
Samostatnou funkci na balíček deseti sezení GoHighLevel nemá. V kartě klienta proto zakládám vlastní pole se zbývajícími sezeními. Jakmile termín označíte jako absolvovaný, workflow jedno sezení odečte. Když zbývají dvě, odejde klientovi nabídka dalšího balíčku. Počítání čárek v sešitě tím končí a klient se o konci balíčku dozví včas, ne až na posledním sezení.
Deset minut s tužkou
Nakreslete si cestu posledního klienta, který u vás koupil kurz nebo balíček. Každý nástroj je kolečko, každý přechod šipka. Ke každé šipce připište, kdo ji odpracoval: klient, vy, nebo systém. Šipky s vaším jménem jsou práce, kterou za vás může dělat GoHighLevel.
Platba a kurz bez ručního odemykání
Klient zaplatí a do kurzu se dostane sám, bez vašeho e-mailu s heslem. Platbu kartou bere GoHighLevel nativně přes Stripe. Kdo potřebuje GoPay, Comgate nebo českou fakturu s IČO, napojí FAPI. Obě cesty plateb v GoHighLevelu jsem rozebral zvlášť.
Kurz pak bydlí ve stejném účtu, kde lekce, komunita i nahrávky leží pod vaší značkou. Produkt v objednávce se spáruje s kurzem a přístup se otevře po zaplacení. U komunity přidávám ještě krok workflow, který člena do skupiny přidá, protože samotná objednávka to neudělá. U předplatného hlídá nový spouštěč Payment Failed nepovedené platby. Klientovi odejde slušná připomínka a vám úkol.
Administrace GoHighLevelu je anglicky. Klient ale vidí jen to, co mu napíšete: česky postavené stránky, e-maily a formuláře. Výjimkou je rezervační widget, kterému se anglická tlačítka doplňují překladem. Shrnutí ze sezení a úkoly do příště jsou už práce pro umělou inteligenci, o které píšu v článku AI pro kouče a lektory. GoHighLevel jí dá pevnou kostru, na které se dá stavět.
Kdy vám stačí kalendář a tabulka
Lektor s několika stálými klienty, kteří si další termín domlouvají na konci sezení, GoHighLevel zatím nepotřebuje. Nastavováním by jen ztratil odpoledne. Stejně tak ten, kdo kurz teprve vymýšlí a neprodal z něj ani jedno místo. Nejdřív si ověřte, že o kurz někdo stojí. Systém přijde na řadu až potom.
Opatrně taky se stěhováním uprostřed programu. Účastníky skupiny, která právě probíhá, nestěhuju, dokud program nedoběhne. Nový systém zapínám až pro další běh, aby se nikomu v půlce kurzu nezměnilo přihlašování.
Celý systém v kostce
- Zájemce vyplní formulář nebo si stáhne magnet a objeví se v pipeline.
- Sám si vybere termín úvodní konzultace, u placené rovnou zaplatí.
- Skupinové lekce hlídá kalendář s kapacitou, balíčky sezení vlastní pole a workflow.
- Platba přes Stripe nebo FAPI odemkne kurz a pošle uvítací e-mail.
- Nepovedená platba za předplatné spustí připomínku, ne vaše hledání ve výpisu.
Na tom papíře se šipkami nakonec zůstanou dvě: jedna od klienta k vám a druhá od vás ke klientovi. Všechno mezi nimi odbaví jeden účet. Když si ho nechcete stavět sami, GoHighLevel vám nastavím od prvního formuláře po první odemčenou lekci a celou dobu mluvíte napřímo se mnou. Začneme papírem a tužkou.
