Prodej přes ChatGPT se týká i malých českých e-shopů. Zákazník se nejdřív zeptá chatbota, co si koupit, a do obchodu přijde až s doporučením. Takových objednávek je zatím málo, jenže mezi lednem a červencem 2026 se jejich počet podle dat Marketing Mineru zdvojnásobil. Do samotné odpovědi chatbota si e-shop místo nekoupí. Šanci mu dávají hlavně úplné a pravdivé údaje o zboží.
Vezměte si obyčejný večer. Zákaznice napíše do ChatGPT: „Hledám termosku na kolo, která se vejde do košíku na láhev. Do osmi set.“ Dostane pár tipů s cenou a odkazem do obchodu. Jestli mezi nimi bude i ten váš, záleží na tom, co se chatbot o vaší termosce dozví. Třeba jestli zná její průměr a objem a ví, že je skladem.
Kolik objednávek dnes českým e-shopům přivede AI?
Zatím málo, ale rychle jich přibývá. Server Lupa.cz 10. srpna 2026 psal o průzkumu Marketing Mineru mezi víc než stovkou českých e-shopů. Průměrnému e-shopu v něm přímo z doporučení ChatGPT, Gemini nebo Clauda přišlo 0,6 % objednávek.
| Které e-shopy | Podíl objednávek z AI |
|---|---|
| Průměrný e-shop | 0,6 % |
| Čtvrtina nejviditelnějších | 1,9 % |
| Desetina nejviditelnějších | v průměru 3 % |
| Nejlepší jednotlivé obchody | až 5 % |
Pět procent je podle Lupy „podíl srovnatelný se zavedenými marketingovými kanály“. Jde ale o strop několika obchodů, ne o běžný stav. Obchodníci změnu přesto cítí. Viditelnost v chatbotech dnes za zásadní označuje 36 % oslovených firem a šest z deseti čeká, že zásadní bude do roka.
AI viditelnost
Jak často a v jaké podobě vás chatbot zmíní, když se ho lidé ptají na zboží z vašeho oboru. Nekoupíte ji jako pozici v reklamě. Skládá se z toho, co o vašem obchodě a zboží chatbot dokáže zjistit: popisy, ceny, dostupnost, fotky a recenze.
Chatbot nedoporučí zboží, o kterém nic neví. Produktová karta s jednou větou a fotkou je pro něj zavřený krám.
Zákazník z chatu přichází skoro rozhodnutý
V USA nakupuje návštěvník, kterého na web pošle chatbot, častěji než ostatní. Ukazují to data Adobe Analytics z víc než bilionu návštěv amerických e-shopů, o kterých v srpnu 2026 psal server Digital Commerce 360. V červenci končily návštěvy přivedené z AI nákupem o 60 % častěji než ostatní a na jednu návštěvu přinesly o 53 % vyšší tržbu.
Na malý český e-shop ta čísla nepřenášejte jedna ku jedné. Adobe měří hlavně velké americké obchody. Dává to ale smysl: kdo přijde z chatu, má kus výběru za sebou a hledá hlavně potvrzení. Proto se vyplatí, aby stránka, na kterou dorazí, odpověděla na jeho poslední otázky hned nahoře.
Co nabízí Shoptet: feed pro reklamu v ChatGPT
Shoptet má od konce srpna 2026 hotový produktový feed pro reklamy v ChatGPT. V administraci ho najdete v sekci Propojení, v části XML feedy, na řádku OpenAI produktový feed. Adresu zkopírujete do správce reklam od OpenAI (Ads Manager) a vlastní export řešit nemusíte. Obsah feedu je systémový a ručně ho neupravíte, takže o kvalitě dat se rozhoduje přímo v produktech.
Produktový feed
Strojově čitelný seznam všeho zboží v e-shopu: názvy, ceny, dostupnost, fotky a parametry. E-shop ho vystaví na jedné adrese a reklamní systém si z něj data průběžně bere. Co chybí v produktech, chybí i ve feedu.
Podstatné je, k čemu feed slouží. Shoptet to píše na rovinu: „Produktový feed pro ChatGPT Ads slouží pro reklamní kampaně. Sám o sobě nezajišťuje organické zobrazování produktů v odpovědích ChatGPT.“
Reklamu navíc podle Shoptetu (září 2026) uvidí jen uživatelé bezplatné verze a tarifu Go. Od konce srpna si čeští inzerenti kampaň zakládají sami, i když správce reklam byl v září pořád v testovací verzi. Nápověda OpenAI k 10. 10. 2026 uvádí pro účet v korunách minimální denní rozpočet 350 Kč, za měsíc tedy přes deset tisíc. Kampaň pak hlídejte jako každou jinou reklamu, třeba ranní kontrolou.
Co s daty o zboží udělat tento týden
Doplňte to, podle čeho se zákazník rozhoduje, a pohlídejte, aby cena a dostupnost seděly. Je to nudná práce, ale pomůže v chatu, v reklamě i u zákazníků z Googlu.
Zeptejte se za zákazníka
Otevřete ChatGPT a napište otázku, jakou by položil váš zákazník, i s rozpočtem a situací. Pak se zeptejte přímo na svůj nejprodávanější výrobek. Co o něm chatbot ví, jakou uvádí cenu a ví, že je skladem? Co chybí nebo nesedí, doplňte na produktovou stránku jako první.
Podle dokumentace OpenAI pro obchodníky zajistí povinné údaje, že se cena a dostupnost zobrazí správně. Fotky a recenze pak zlepšují pořadí a důvěru. Shoptet radí totéž lidštěji: popsat situace, ve kterých zákazník zboží hledá, a doplnit, co potřebuje k rozhodnutí. U termosky to znamená průměr, objem, materiál a jak dlouho drží teplotu. Které situace to jsou u vás, napoví vyhledávací dotazy i otázky ve schránce.
U stovek položek to ručně nikdo nedotáhne, a ani nemusí. Chybějící parametry často leží na webu dodavatele a data z webu se dají stáhnout bez přepisování. Popisky z nich AI připraví dávkově a ve vašem tónu, vy je jen projdete a schválíte. Stejně se v malém e-shopu dají AI svěřit i odpovědi na dotazy nebo připomínky opuštěných košíků.
Jak poznáte, že vám chatbot prodává?
Podle zdroje návštěv v analytice. Návštěva, která přijde odkazem z odpovědi chatbota, se tam obvykle ukáže pod jeho adresou, třeba chatgpt.com nebo gemini.google.com. Jednou měsíčně stačí zjistit, kolik objednávek z těchto zdrojů vzniklo, a porovnat to s průměrem 0,6 % z průzkumu.
U reklamy je to snazší. Shoptet radí přidat k odkazům v kampani parametry, podle kterých analytika návštěvy z ChatGPT rozliší. Přehled pak nemusí nikdo skládat ručně, může chodit sám. A rozhodujete jako u Skliku: podle toho, kolik vašich zákazníků přes kanál doopravdy chodí.
Komu se reklama v ChatGPT zatím nevyplatí
Reklama v ChatGPT se zatím nevyplatí e-shopu, který nemá změřené, co mu nesou ostatní kanály. Bez toho nepoznáte, jestli nový kanál něco přidal, nebo jen přetáhl zákazníky, kteří by přišli i tak. Nevyplatí se ani při malém rozpočtu, protože technické minimum ještě data k rozhodnutí nezaručí.
Sortiment si nejdřív porovnejte s reklamními pravidly OpenAI, jak radí Shoptet, protože propagovat se v ChatGPT nesmí všechno. A kdo prodává deset výrobků stálým zákazníkům, nemusí řešit nic z toho. Úplné popisky mu ale prospějí tak jako tak.
Celý postup v kostce
- Podívejte se do analytiky, kolik návštěv a objednávek vám už teď chodí z chatbotů.
- Zeptejte se ChatGPT za svého zákazníka a zjistěte, co o vašem zboží ví.
- U nejprodávanějších výrobků doplňte parametry, situace použití, cenu a dostupnost.
- Zbytek katalogu nechte doplnit dávkově a jen schvalujte.
- Reklamu v ChatGPT zkuste až s rozpočtem, který něco změří, a s jednou kategorií zboží.
Zákaznice s novou termoskou se zítra zeptá na blatníky nebo na světlo na kolo. Chatbot jí zase vybere pár obchodů podle toho, co se o jejich zboží dozví. Jestli chcete, aby se doplňování dat a měření z velké části dělalo samo, pomůžu vám s tím při zavádění AI do vaší firmy. Začít jde klidně ještě dnes, jednou úplnou produktovou kartou.
