Zkušenosti s GoHighLevelem sepisují na internetu hlavně dva typy lidí. Jedni ho prodávají s provizí a chválí každé tlačítko, druzí to po prvním týdnu vzdali. Moje bilance leží mezi nimi: jako základ marketingu a prodeje malé firmy funguje výborně, ale čeština, podpora a tempo změn z něj dělají systém, o který se musí někdo starat.
S GoHighLevelem pracuju denně. Nastavuju ho firmám od prázdného účtu, přebírám účty po jiných a opravuju, co se rozbilo po aktualizaci. Tohle je poctivý pohled z provozu, ne rozhodovací test. Jestli se platforma vyplatí zrovna vám, rozebírám v šesti otázkách před rozhodnutím.
Co na GoHighLevelu funguje tak dobře, že bych se nevracel
Nejlíp funguje jedna databáze kontaktů pod vším. Formulář, kalendář, e-mail, SMS i zpráva z chatu na webu končí u téhož kontaktu a každá z těch věcí umí spustit automatizaci.
Na GoHighLevelu mě nejvíc baví totéž, co mě na něm nejvíc štve: pořád se hýbe.
V praxi poptávka z webu sama založí kontakt, posadí ho do první fáze obchodního procesu (pipeline) a pošle mu potvrzení. Když si zákazník zarezervuje termín, jeho kontakt se posune o fázi dál a den předem mu odejde připomínka. Nikdo nic nepřepisuje z jednoho okna do druhého. Kalendář s potvrzením a připomínkou mívám hotový za odpoledne, jednoduchou pipeline taky.
Sub-account
Samostatný účet jedné firmy uvnitř GoHighLevelu. Má vlastní kontakty, kalendáře, automatizace i telefonní číslo. Nad ním stojí agenturní účet, který ho spravuje a platí. Firma, která platformu používá jen sama pro sebe, tráví celé dny právě v něm.
Druhá věc, která mě pořád baví, je editor automatizací (workflow). Spouštěč, podmínka, čekání a akce leží v jednom přehledném schématu, které přečte i majitel firmy. Letos přibyly spouštěče, na které jsem dlouho čekal: přijatá recenze, neúspěšná platba a napůl vyplněný formulář. Co z toho nastavit v prvním týdnu a co nechat na později, popisuju v návodu pro začátečníky.
První, co mě štve: čeština končí u zákazníka
Administrace GoHighLevelu je celá anglicky a češtinu nemá. Česky se nastaví všechno, co vidí zákazník: e-maily, stránky, formuláře, rezervační okno i chatbot. Jenže i tam čeština naráží na americké zvyky.
Platforma neskloňuje. Jméno dosadí do oslovení v prvním pádě, takže bez přípravy píšete „Dobrý den, Jan“. Datum se ukazuje americky, měsíc před dnem. SMS s jediným háčkem se zkrátí ze 160 znaků na 70 a delší zpráva se rozpadne na několik placených kusů. A vlastní faktura GoHighLevelu nemá variabilní symbol, IČO ani QR platbu, takže fakturaci u mě vystavuje napojený český nástroj.
Tým v administraci si na angličtinu zvykne. Zákazník by si na ni zvykat neměl. Proto překládám i rozhraní, které vidí zvenku, třeba členskou sekci nebo komunitu. Která místa přicházejí na řadu jako první, jsem sepsal v článku o lokalizaci platformy, která neumí česky.
Druhé, co mě štve: podpora nezná český trh
Podpora výrobce zná svoje tlačítka, ale český trh nezná. Odpovídá anglicky a s technickou chybou v účtu poradí. S tím, proč se zákazníkovi rozpadla SMS nebo jak napojit českou fakturaci, už většinou ne.
I proto existují české white-label verze, tedy tatáž platforma pod českou značkou a s českou podporou. Co takové řešení obnáší a na co si u něj dát pozor, vysvětluju v článku o tom, co je white-label CRM. U účtů, které nastavuju, dělám předání i pozdější kontroly sám, takže klient nevysvětluje svoje automatizace pokaždé někomu jinému.
Než napíšete podpoře
Nahrajte krátké video obrazovky, na kterém je chyba vidět. Připište název sub-accountu, název automatizace a přesný čas, kdy se to stalo. Ušetříte si kolo doplňujících otázek a s ním často i den čekání.
Nejvíc mě štve tempo, jakým se platforma mění
GoHighLevel se mění rychleji, než stihnete číst novinky. Záznamy v přehledu změn na stránkách výrobce přibývají tak hustě, že je skoro nikdo nečte celé.
Pohyblivá podlaha
Systém, který se pod vámi mění bez vašeho svolení. Tlačítko z návodu pro tým je za pár měsíců jinde, editor dostane nový vzhled a služba zdraží k určitému datu. Chyba to není. Je to daň za platformu, která se rychle vyvíjí.
Konkrétní příklad: od 13. října 2026 platí podle oficiálního přehledu změn nové ceny hlasových služeb. Kdo má nastavenou hlasovou AI nebo hodně telefonuje, měl by si spotřebu přepočítat ještě před prvním vyúčtováním.
Tatáž rychlost ale přináší i věci, které vrací hodiny. Letos přibyl návrh automatizace pomocí AI a AI rozvržení faktur, takže kostru workflow dnes popíšu větou a ladím jen detaily. Po každé větší změně u klientů projdu tři cesty: poptávku z formuláře, rezervaci termínu a platbu. Trvá to pár minut a většinu nepříjemných překvapení tak chytím dřív než zákazník.
Komu bych GoHighLevel dnes nedoporučil
Nedoporučím ho firmě, kde po spuštění nikdo nechce na systém sáhnout. Pohyblivá podlaha potřebuje člověka, který se jednou za čas podívá, jestli všechno pořád drží.
Druhý případ je tým, který anglickou administraci nezvládne a zároveň nechce českou verzi. Třetí je firma, která od platformy chce jedinou funkci, třeba rezervace nebo rozesílku e-mailů. Pro ni existují jednodušší alternativy ke GoHighLevelu, často české a levnější.
Moje zkušenosti s GoHighLevelem v kostce
- Největší síla je jedna databáze kontaktů pod formuláři, kalendáři i zprávami.
- Automatizace se staví rychle a přečte je i majitel firmy.
- Zákaznickou stranu nastavte česky celou, včetně oslovení, SMS bez háčků a české fakturace.
- Počítejte s tím, že podpora výrobce zná platformu, ale ne český trh.
- Po každé větší změně projděte poptávku, rezervaci a platbu.
Kdybych začínal znovu, vybral bych si GoHighLevel zase. Jen bych si od prvního dne zapsal do kalendáře pravidelnou kontrolu, stejně samozřejmou jako servis auta. Kdo ji nechce dělat sám, může mi nastavení i hlídání GoHighLevelu předat a mluvit pořád s jedním člověkem. Ráno pak otevře účet, ve kterém poptávky dál tečou do pipeline, a přes noc přestěhované tlačítko vyřeší někdo jiný.
