Přestěhovat doménu vypadá jako jedna položka v seznamu úkolů. Web se přepne na nové místo, adresa zůstane stejná a nikdo si ničeho nevšimne. Jenže na téže doméně skoro vždycky visí i firemní pošta, rezervace a odkazy z e-mailů. A pošta se na rozdíl od webu neozve, když se rozbije.
Ten pocit znám zpaměti. Přepnutí trvá minutu a pak dvě hodiny jenom koukáte, jestli všechno naskočilo. Web běží, tak je hotovo. A příští týden se někdo zeptá, proč jste mu neodpověděli na nabídku, kterou jste přece posílali.
Web spadne hlučně, pošta tiše
Rozbitý web poznáte do minuty. Otevřete adresu, nenačte se a voláte, ať se to spraví. U pošty žádná taková chvíle nepřijde. Chybová hláška nedorazí vám, ale odesílateli na druhé straně, nebo se zpráva ani nevrátí a tiše spadne do spamu.
Tichý výpadek pošty
Stav, kdy zprávy přestanou odcházet nebo docházet, ale nic se nerozsvítí červeně. Schránka vypadá normálně, jen je v ní podezřelé ticho. Pozná se obvykle až zvenčí, když se někdo ozve jinou cestou, a to bývá o dva dny později.
Právě tenhle rozdíl rozhoduje o tom, jak se stěhování plánuje. Web se dá po přepnutí zkontrolovat pohledem. Pošta se musí vyzkoušet naschvál, v obou směrech, a nejlépe na cizí schránce.
U webu poznáte poruchu tím, že se něco nestane. U pošty vypadá porucha úplně stejně jako klid.
Doména není web, ale rozcestník
Doména sama o sobě žádný obsah nemá. Je to rozcestník: krátký veřejný seznam vzkazů o tom, kam se pro co má chodit. Jeden řádek říká, kde stojí web. Jiný, kam se doručuje pošta. Další, kdo smí posílat zprávy vaším jménem a čím se ty zprávy podepisují.
Stěhování webu se proto týká jednoho jediného řádku z celého seznamu. Ostatní řádky s webem nemají nic společného, ale bydlí ve stejné tabulce. A protože se stěhuje celá tabulka, veze se s ní i pošta, krátké odkazy s vlastní adresou nebo rezervační stránky.
Povolení k odesílání
Veřejný vzkaz u domény, ve kterém stojí, které servery smí posílat e-maily vaším jménem. Schránka příjemce si ho přečte a zprávu od cizího serveru odmítne nebo pošle do spamu. Chrání to vaše jméno před podvodníky, ale zároveň to znamená, že každá změna odesílatele se musí do vzkazu promítnout.
Na tomhle jediném řádku stojí celá doručitelnost firemních e-mailů a při stěhování je ze všech nejcitlivější. Když se rozejde se skutečností, zprávy odcházet nepřestanou. Přestanou docházet, což je horší, protože to chvíli nikdo nepozná.
Přenést a porovnat, nikdy neopisovat
Bezpečné stěhování stojí na jednom pravidle: nic se neopisuje z hlavy ani ze screenshotu. Celý seznam se přenese najednou a pak se obě strany porovnají řádek po řádku.
Porovnání je přitom ta důležitá půlka práce. Když se totiž zeptáte staré i nové strany na každou položku zvlášť a odpovědi se shodují, víte, že se cestou nic neztratilo. U posledního stěhování, které jsem dělal, šlo o 41 záznamů a rozdílů vyšlo nula. Kdybych to opsal ručně, dva bych překlepl a zjistil to za týden.
Samotné porovnání přitom zabere minuty, ne hodiny. Je to nudná kontrola, kterou stroj zvládne líp než unavený člověk v deset večer. A hlavně ji udělá pokaždé stejně, i u čtyřicátého řádku v pořadí.
Vyzkoušejte hned
Nečekejte na stěhování. Pošlete si teď zprávu z firemní adresy na soukromou schránku u velkého providera a podívejte se, kam dorazila. Když skončila ve spamu už dnes, stěhování to jen zhorší a je lepší to spravit dřív.
Past, která poštu shodí potichu
Jedna past je zákeřnější než ostatní a nemá s vaší pečlivostí nic společného. Nová správa domény umí u záznamů sama zapnout ochranný štít, který schová skutečnou adresu vašeho serveru za svoji. Webu tím prospěje, protože ho zrychlí a ochrání.
Poště tím ale zavře dveře. Příjemce si přečte povolení k odesílání, porovná ho s adresou, ze které zpráva přišla, a nesedí to. Zpráva odejde a nikam nedojde. Nikde u toho nesvítí chyba, takže se na to přijde až zpětně.
Pravidlo je proto jednoduché. U všeho, co souvisí s poštou, se štít nechává vypnutý a zapíná se jen tam, kde běží web. Stejné opatrnosti si žádá i přechod celé firmy na novou platformu, kde je doména tím jediným opravdu rizikovým místem.
Komu se vlastní stěhování nevyplatí
A kdy si to raději nedělat sám? Kdo má na doméně jen web a poštu u velkého providera, zvládne přepnutí za odpoledne a nic se nestane. Jakmile na doméně visí firemní pošta, hromadné rozesílky a rezervace, stojí za to mít u toho někoho, kdo to dělal víckrát.
A ještě jedna poctivá věta. Nestěhujte doménu ve čtvrtek odpoledne, den před dovolenou ani v týdnu, kdy vám má odejít velká rozesílka. Ne proto, že by to nešlo. Prostě proto, že chcete mít po ruce dva klidné dny na kontrolu.
Celé stěhování v kostce
- Sepíšete, co všechno na doméně visí: web, pošta, podpisy, rezervace, krátké odkazy.
- Den předem zkrátíte platnost údajů, aby se svět začal ptát častěji a změna se rozjela rychle.
- Přenesete celý seznam najednou a pak se obou stran zeptáte na každý řádek zvlášť.
- U všeho, co se týká pošty, necháte ochranný štít vypnutý.
- Otestujete poštu v obou směrech na cizí schránce, ne jen tím, že naskočil web.
- Starou stranu necháte pár dní žít a zrušíte ji, až když je jisté, že nic nechybí.
A ta otázka o týden později, proč jste neodpověděli na nabídku, kterou jste přece posílali? Nevzniká z nedbalosti, ale z toho, že se po přepnutí kontroloval jenom web. Nasadit web umí dnes stroj za pár minut. Rozhodnout, co všechno se s ním musí přestěhovat, je pořád práce pro člověka.
