GoHighLevel na klíč zní jako hotová krabice na objednávku. Ve skutečnosti je to zhruba měsíc práce s pevným pořadím: nejdřív se rozhoduje, potom stěhuje, potom automatizuje a nakonec předává. Kdo pořadí otočí, má účet rychle hotový a za půl roku ho staví znovu. Většinou proto, že se začalo klikat dřív, než bylo jasné, jak firma vlastně prodává.
Na první schůzce slýchám skoro pokaždé stejné přání: ať to jede do pátku. Rozumím mu. Firma platí nové předplatné a k tomu staré nástroje, poptávky přitom dál chodí do tří různých schránek. Jenže do pátku se dá stihnout jen účet, ve kterém nikdo pracovat nechce. U mě celý měsíc vede jeden člověk, od první konzultace po zaškolení, takže se nic neztratí mezi předávkami.
Co přesně dostanete, když si GoHighLevel objednáte na klíč?
Dostanete účet, ve kterém tým hned po předání normálně pracuje. Kontakty jsou přestěhované, obchody visí v pipeline, kalendář bere rezervace a automatizace odpovídají na poptávky. K tomu písemný popis, co kde běží a proč.
První týden v GoHighLevelu skoro nic nevznikne. Vznikají rozhodnutí, na kterých pak stojí každé pole, každý štítek a každá automatizace.
Každý ze čtyř týdnů končí něčím, co si můžete ověřit sami. Nejdůležitější okamžik celého měsíce ale přijde až v posledním týdnu.
Den přepnutí
Den, kdy poptávky z webu, rezervace i odpovědi zákazníků začnou chodit do GoHighLevelu a starý nástroj už jen dobíhá. Do té doby běží oba systémy vedle sebe. Dobře připravený den přepnutí zákazník vůbec nezaznamená.
První týden: konzultace, návrh a doména
První týden se sbírá, co firma má a jak prodává. Začínáme konzultací, na které spolu projdeme, odkud chodí poptávky, kdo na ně odpovídá, jak obchod probíhá a které nástroje dnes platíte. Z ní dostanete písemný návrh: co postavím, jak to bude fungovat a kolik to bude stát.
Ve stejném týdnu přidávám do nastavení vaší domény záznamy SPF, DKIM a DMARC. Spěchám s tím schválně. Nová odesílací doména se rozehřívá obvykle čtyři až osm týdnů a ten čas nejde ničím zkrátit, jak rozebírám u zahřívání odesílací domény. Kdo ji nastaví až před předáním, posílá pak e-maily z adresy, kterou schránky ještě neznají.
Třetí úkol týdne je na vás: vyexportovat kontakty ze všech míst, kde dnes leží. Mailingový nástroj, tabulka, telefon obchodníka. Exporty zatím nikam nenahrávám, jen je čtu.
Druhý týden: pipeline, vlastní pole a stěhování kontaktů
Druhý týden se z návrhu stává struktura. Fáze obchodu nastavím tak, jak u vás obchod skutečně probíhá, a postavím z nich pipeline, ve které každá zakázka visí jako jedna karta. Teprve potom řeším, co patří do štítku a co do vlastního pole.
Vlastní pole (custom field)
Kolonka na kartě kontaktu, kterou si firma přidá navíc ke jménu, e-mailu a telefonu: zdroj poptávky, typ zakázky, datum poslední objednávky. Na vlastní pole se dá zeptat ve formuláři, filtrovat podle něj i větvit automatizace. Štítek umí říct jen ano, nebo ne.
Kontakty pak stěhuju na dvakrát. Nejdřív malý vzorek, na kterém zkontroluju, jestli sloupce z exportu padly do správných polí a jestli se nerozsypala diakritika. Celý import přijde až po té kontrole. Stěhování ale skřípe i jinde než u kontaktů: u odkazů, které jsou dávno venku, nebo u plateb, které běží v jiném systému. Mám ta místa sepsaná po jednom a s klientem je procházím právě tenhle týden.
Než pošlete první export
Otevřete export kontaktů z dnešního nástroje a projděte záhlaví sloupců. U kolika z nich víte, co přesně znamenají a kdo je naposledy vyplňoval? Každý sloupec, na který nedokážete odpovědět, je otázka, kterou spolu vyřešíme dřív, než se cokoli naimportuje.
Třetí týden: kalendář a automatizace vedle starého systému
Třetí týden začne účet pracovat sám. Nastavím rezervační kalendář s potvrzením a připomínkou, české texty e-mailů a SMS a první automatizace, které odpoví na poptávku do minuty. Administrace GoHighLevelu zůstane anglická. Všechno, co uvidí zákazník, ale mluví česky.
Každé workflow dostane cílovou událost (Goal Event), aby se zastavilo ve chvíli, kdy zákazník odpoví nebo si rezervuje termín. Testuju ho na vlastním kontaktu: odešlu formulář, zarezervuju schůzku a nechám si přijít připomínku. Starý systém přitom pořád obsluhuje skutečné zákazníky, takže chyba v testu nikoho z nich nezasáhne.
Čtvrtý týden: den přepnutí, předání a zaškolení
Čtvrtý týden se přepíná a učí. Formuláře na webu přesměruju do GoHighLevelu a hned po přepnutí jeden sám vyplním, abych viděl, že poptávka dorazila na správnou kartu. Starý nástroj nechávám ještě pár týdnů zapnutý, ať dojedou rozběhnuté sekvence.
Zaškolení dělám po rolích, ne pro všechny naráz. Obchodník potřebuje pipeline a mobilní aplikaci. Kdo bere rezervace, potřebuje kalendář a konverzace. Majitel chce hlavně přehled. Kratší schůzky se záznamem fungují líp než jedno celodenní školení. Při předání dostanete písemný přehled automatizací a hlavní přístup do účtu zůstává vám. Po pár týdnech se do účtu sám podívám, jestli se v něm opravdu pracuje.
Co se do prvních třiceti dnů nevejde
Do prvního měsíce se nevejde rozehřátá doména. Na konci čtvrtého týdne už odcházejí potvrzení, připomínky a odpovědi na poptávky, hromadná kampaň na celou starou databázi ale ještě ne. Ta přijde, až objem pozvolna poroste další týdny.
Měsíc na klíč se nevyplatí firmě, která z GoHighLevelu chce jediný kalendář nebo formulář. Na to stačí zkušební verze a odpoledne s nápovědou. Nevyplatí se ani tam, kde nikdo nemá v týdnu čas na konzultaci a zaškolení, protože účet postavený bez lidí z firmy pak nikdo nepoužívá. A kdo GoHighLevel provozuje jako agentura a zakládá účty klientům pořád dokola, řeší jinou disciplínu, totiž onboarding klienta za odpoledne.
Celý měsíc v kostce
- První týden: konzultace, písemný návrh s cenou, záznamy domény a exporty kontaktů ze všech míst.
- Druhý týden: fáze pipeline, vlastní pole a štítky, zkušební import na vzorku a potom celý.
- Třetí týden: kalendář, české texty a automatizace s cílovou událostí, otestované na vlastním kontaktu.
- Čtvrtý týden: den přepnutí formulářů, zaškolení po rolích a písemné předání.
- Další týdny: doména se dál rozehřívá a první kampaň na celou databázi přijde až potom.
Do pátku se dá stihnout účet. Za měsíc se dá stihnout systém, do kterého ráno přijde poptávka z webu, sama dostane odpověď a obchodník ji najde na kartě v pipeline dřív, než si nalije kávu. Jestli chcete takový měsíc projít s vaší firmou, podívejte se, jak GoHighLevel nastavuju na klíč. Rozsah i cenu vám pošlu písemně dřív, než v účtu udělám první krok.
