GoHighLevel specialista se nejvíc hodí na úplném začátku. Účet v GoHighLevelu založíte za pět minut. Hned potom na vás čeká stovka drobných rozhodnutí: jak pojmenovat fáze obchodu, co patří do štítku a co do vlastního pole, z jaké domény posílat e-maily. Většinu z nich klidně zvládnete sami. Pár se jich ale za rok vrací draze, a právě na ty se specialista vyplatí.
U účtů, které přebírám po někom jiném, vídám pořád podobný obrázek. Vedle sebe tam leží štítky „lead“, „Lead“ a „novy-lead“, dvě pipeline se skoro stejným názvem a automatizace, kterou se nikdo neodváží vypnout. E-maily přitom odcházejí s poznámkou „odesláno jménem“ cizí domény. Nikdo to tak neplánoval. Každý krok byl tehdy rozumný, jen je nikdo neskládal dohromady.
Kdy dává smysl vzít si GoHighLevel specialistu?
Specialistu si vezměte ve chvíli, kdy se v účtu rozhoduje o věcech, které se špatně vracejí. V praxi to bývají tři situace:
- Stěhujete se z jiných nástrojů a data žijí. Kontakty, rozjeté sekvence i rezervace musí přejít bez výpadku. Pořadí kroků popisuju v článku o migraci z jiných nástrojů.
- Potřebujete systém naostro rychle a ve firmě není nikdo, kdo by se ho týdny učil.
- Účet už máte, ale nikdo mu nevěří. Automatizace se bojíte vypnout a zároveň nevíte, co přesně zákazníkům posílají.
Specialistu neplatíte za klikání. Platíte ho za těch pár rozhodnutí, která se za rok vracejí jen s velkou námahou.
Nevratné rozhodnutí
Krok v nastavení, který uděláte za minutu, ale jeho oprava stojí dny. V GoHighLevelu sem patří odesílací doména, struktura vlastních polí a pipeline a hlavně způsob, jakým se naimportují kontakty. Chyba v nich se tiše propíše do každé automatizace, kterou nad nimi později postavíte.
Jestli platformu vůbec potřebujete, rozhodněte ale dřív, než si specialistu objednáte. Stačí k tomu šest otázek o tom, jestli se GoHighLevel vyplatí. Projdete je sami za deset minut.
Co uděláte za odpoledne a co trvá týdny
Většinu viditelné práce zvládnete sami za odpoledne. Týdny zabírá to, co na první pohled vidět není.
| Úkol | Jak dlouho | Kdo na to stačí |
|---|---|---|
| Rezervační kalendář s potvrzením | odpoledne | zvládnete sami |
| Formulář na web se štítkem pro poptávky | odpoledne | zvládnete sami |
| Pipeline s fázemi obchodu | odpoledne, když víte, jak prodáváte | zvládnete sami |
| Odesílací doména se záznamy SPF, DKIM a DMARC | rozehřívání obvykle čtyři až osm týdnů | hodí se specialista |
| Vlastní pole a pravidla pro štítky | promyslet předem, opravovat po importu draze | hodí se specialista |
| Stěhování kontaktů a sekvencí | týdny souběžného provozu | hodí se specialista |
Obě poloviny tabulky se liší hlavně tím, co se stane při chybě. Špatně nastavený kalendář opravíte za pět minut a nikdo si ničeho nevšimne. Špatně nastavená doména se ozve až tím, že zákazníkům přestanou chodit e-maily, a vám to nikdo nenapíše.
Co má dobrý GoHighLevel specialista umět
Klikat v GoHighLevelu se naučí každý, kdo si pustí pár videí. Specialista navíc rozumí tomu, co leží pod obrazovkami: doménám, logice dat a českým specifikům.
První vrstva je technická. Patří sem odesílací doména, záznamy SPF, DKIM a DMARC, telefonní čísla a napojení na další systémy. Tady se chybuje nejčastěji, protože chyba se sama nehlásí. U Seznamu.cz je navíc podpis DKIM nutnost už při zhruba stovce e-mailů za den.
Druhá vrstva je datová. Dobrý specialista se nejdřív zeptá, jak prodáváte, a teprve pak navrhne fáze pipeline, vlastní pole a štítky. Ví, že workflow potřebuje cílovou událost (Goal Event). Bez ní dostává nabídky i člověk, který už dávno koupil.
Sub-account
Samostatný účet jedné firmy uvnitř GoHighLevelu, s vlastními kontakty, kalendáři a automatizacemi. Nad sub-accounty stojí agency účet, ze kterého se spravují. Pro firmu je podstatné, aby měla hlavní přístup do svého sub-accountu ona sama.
Třetí vrstva je česká. Administrace GoHighLevelu je anglická a nativní češtinu nemá, takže všechno, co uvidí zákazník, se nastavuje česky ručně: e-maily, formuláře, rezervační stránky i chatbot. Nativně platforma nabízí americké platební brány, třeba Stripe, PayPal nebo Square. Faktura v češtině s českou bránou se proto u nás řeší napojením na FAPI.
Celou tuhle cestu dělám sám, od první konzultace po zaškolení týmu. S vámi tak pořád mluví člověk, který účet stavěl.
Pět otázek, které dobrého specialistu odhalí na první schůzce
Dobrý specialista se na první schůzce víc ptá, než mluví. Než otevře účet, chce vědět, jak u vás obchod probíhá a kdo bude systém po předání držet.
Než podepíšete spolupráci
Položte mu těchto pět otázek. Na čí jméno bude účet a kdo bude mít hlavní přístup? Jak pojmenujete štítky a pole, aby se v nich za rok vyznal i někdo jiný? Z jaké domény budou chodit e-maily a jak dlouho se bude rozehřívat? Co přesně dostanu při předání? A co mi z GoHighLevelu rozmluvíte?
Poslední otázka je nejdůležitější. Kdo vám o platformě neřekne nic nelichotivého, buď ji nezná do hloubky, nebo vám ji hlavně prodává. U předposlední chtějte víc než ústní předání: písemný registr automatizací, ve kterém má každé workflow svůj popis a svého majitele.
Komu se specialista nevyplatí
Specialista se nevyplatí tomu, kdo z GoHighLevelu potřebuje jedinou funkci. Na rezervační kalendář nebo jeden formulář stačí čtrnáctidenní zkušební verze a odpoledne s nápovědou.
Druhý případ je firma, kde systém po předání nikdo nepřevezme. Specialista postaví čistý účet, a když se do něj za půl roku nikdo nepřihlašuje, ta čistota nikomu nepomůže. Jestli se vám víc hodí jeden člověk, nebo celá agentura, rozebírám zvlášť v článku GoHighLevel: jednotlivec, nebo agentura?
Celý systém v kostce
- Nejdřív si rozhodněte, jestli GoHighLevel vůbec potřebujete.
- Kalendář, formulář a první pipeline si zkuste postavit sami ve zkušební verzi.
- Specialistu si vezměte na doménu, strukturu dat a stěhování z jiných nástrojů.
- Na první schůzce položte pět otázek z rámečku a sledujte, kolik se ptá on.
- Při předání chtějte účet na své jméno a písemný popis každé automatizace.
Ty tři štítky vedle sebe, „lead“, „Lead“ a „novy-lead“, nevznikly z lajdáctví. Každý přidal jiný člověk v jiném týdnu a celek přitom nedržel v hlavě nikdo. Specialista je od toho, aby celek navrhl na začátku a pak vám ho i s popisem předal. Pokud chcete, abych ho pro vaši firmu navrhl já, podívejte se, jak GoHighLevel nastavuju na klíč. Na konci bude ve vašem účtu štítek „lead“ právě jednou.
