Realitnímu makléři nechodí málo poptávek. Chodí mu v nejhorší možnou chvíli. E-mail ze Sreality nebo z Bezrealitek pípne zrovna tehdy, když odemyká byt klientovi. Odpovídá se večer z auta a zájemce si mezitím domlouvá prohlídku jinde. GoHighLevel tuhle mezeru zavírá: z poptávky udělá kartu v CRM, první zprávu i rezervovaný termín.
Když začínám s realitní kanceláří, otevřeme spolu nejdřív schránku a projdeme poptávky za poslední měsíc. Skoro vždycky najdeme pár takových, na které neodpověděl nikdo. Ne z lenosti. Zapadly mezi výpisy z banky, newslettery a upozorněními z portálů, že inzerát někdo uložil do oblíbených.
Poptávka z portálu je zatím jen e-mail
Realitní portály posílají poptávku e-mailem a e-mail sám nic neudělá. Nezaloží kontakt, nepřipomene se a za týden ho mezi dalšími zprávami nenajdete. Prvním krokem v GoHighLevelu je proto převést ho na kartu zájemce.
Přímé napojení na české portály GoHighLevel nemá. Mezi schránku a CRM proto vkládám krok, který e-mail z portálu přečte a vytáhne z něj jméno, telefon, e-mail a číslo inzerátu. Z toho vznikne kontakt a k němu obchodní případ u konkrétní nemovitosti. Když stejný člověk napíše na dva byty, dostane jedna karta dva případy. Zakládání duplicitních kontaktů mám v nastavení účtu vypnuté, takže se zájemce spáruje podle e-mailu nebo telefonu, i když píše jednou ze Sreality a podruhé z vašeho webu.
Poptávka, která leží jen ve schránce, nemá majitele. Jakmile visí jako karta v pipeline, někomu patří a někdo ji musí posunout.
Pro kupující zakládám pipeline, ve které visí každý rozjednaný obchod jako karta. Sloupce bývají nová poptávka, kontaktován, prohlídka domluvena, po prohlídce, rezervace a prodáno. Nábor nemovitostí od prodávajících má vlastní pipeline, protože se řídí jiným rytmem.
Jak odpovědět během pár minut, když stojíte v cizím bytě?
Odpověď musí odejít ze systému, ne z vašeho telefonu. Jakmile vznikne karta, workflow pošle zájemci zprávu s odkazem na volné termíny prohlídek. Proč na prvních minutách záleží víc než na ceně, jsem rozepsal v článku o odpovědi na poptávku do pěti minut.
Zpráva neříká „děkujeme, ozveme se“. Řekne, že byt je volný, nabídne odkaz na prohlídku a zeptá se, jestli zájemce kupuje s hypotékou. Posílám ji e-mailem a k tomu přes SMS nebo WhatsApp, podle toho, kde lidé u konkrétní kanceláře odpovídají. U WhatsAppu musí první zpráva jít jako schválená šablona, jak to chodí s oficiálním napojením WhatsAppu v GoHighLevelu.
Zpráva za zmeškaný hovor (Missed Call Text Back)
Funkce GoHighLevelu, která volajícímu pošle SMS, když mu nikdo nezvedne telefon. Funguje s číslem z GoHighLevelu, které se přesměruje na mobil makléře. Vestavěná verze odepisuje s malým zpožděním, proto ji často nahrazuju vlastním workflow, které se spustí hned po nepřijatém hovoru.
Makléř tak v inzerátech uvádí číslo z GoHighLevelu a hovory mu dál zvoní v kapse. Když je nezvedne, volající dostane odkaz na kalendář a nemusí to zkoušet znovu. České číslo vyjde v GoHighLevelu kolem 36 Kč měsíčně. Co k tomu přidá umělá inteligence, tedy doptávání ve zprávách a hlasového asistenta, popisuju v článku o AI v realitní kanceláři. Tady zůstávám u kostry, na které to celé stojí.
Prohlídka, kterou si zájemce zarezervuje sám
Kalendář prohlídek nabízí jen časy, kdy opravdu stihnete dojet. Na tom stojí celá domluva bez telefonování, a proto ho nastavuju nejpečlivěji ze všeho.
V nastavení kalendáře dávám mezi termíny rezervu na přejezd přes město a minimální předstih rezervace, aby si nikdo nezarezervoval prohlídku, která začíná za pár minut. Adresa nemovitosti se do potvrzení doplní z karty zájemce, takže nikdo nehledá, kam vlastně jede. Den předem a ráno v den prohlídky odejde připomínka. Když zájemce nedorazí a vy termín označíte jako nedostavení, workflow mu druhý den nabídne nový. Ve větší kanceláři rozděluje prohlídky mezi makléře kalendář typu Round Robin.
Pět minut se schránkou
Vyhledejte ve schránce poptávky z portálů za posledních šest měsíců. U každé zkuste říct, jak dopadla: prohlídka, odmítnutí, nebo nevím. Kolonka „nevím“ je přesně ta práce, kterou za vás v GoHighLevelu převezme pipeline.
Po předání klíčů se péče teprve rozjíždí
Kdo u vás koupil, bude nejspíš jednou prodávat a mezitím vás může doporučit známým. V praxi se ale kupujícímu po podpisu smlouvy ozve málokdo, protože na to v běhu zakázek není kdy. GoHighLevel to hlídá za vás.
Poprodejní péče
Plánované zprávy kupujícím a prodávajícím po uzavřeném obchodu. Reklamu v nich nechávám stranou, posílají se drobnosti, které připomenou, že jste tu: poděkování po předání, výročí nastěhování, upozornění na blížící se konec fixace hypotéky. V GoHighLevelu je spouští posunutí karty do posledního sloupce pipeline.
Týden po předání odejde poděkování a žádost o recenzi na Googlu. Do karty kupujícího si zapíšete datum konce fixace, pokud vám ho prozradí, a pár měsíců předem vám naskočí úkol ozvat se. K výročí nastěhování přijde krátké přání a nabídka, že jim zdarma odhadnete, kolik byt dnes stojí. Kupující z posledních let máte v jednom chytrém seznamu (Smart List). Když naberete byt, který by mohl sedět jejich známým, víte, komu napsat dřív, než inzerát vystavíte.
Komu GoHighLevel v realitce nepomůže
GoHighLevel nenahradí realitní software. Export inzerátů na portály a evidence nemovitostí zůstávají tam, kde jsou. Kdo čeká jeden systém na všechno, bude zklamaný, protože GoHighLevel se stará o lidi, ne o inzeráty.
Nevyplatí se ani makléři, který prodá pár nemovitostí ročně přes známé. Tomu poslouží telefon a tabulka líp než jakákoli automatizace. Pozor i na kanceláře v sítích, které předepisují vlastní CRM. Druhý systém vedle povinného znamená zapisovat všechno dvakrát. Počítejte i s licencí: k začátku října 2026 začíná GoHighLevel na 97 dolarech měsíčně za tarif Starter a česká CliqSales na 1 990 Kč bez DPH. Smysl to dává tam, kde poptávky chodí každý den a vy trávíte většinu dne v terénu.
Celý systém v kostce
- E-mail z portálu se změní na kontakt a obchodní případ u konkrétní nemovitosti.
- Do pár minut odejde zájemci zpráva s odkazem na volné termíny prohlídek.
- Nepřijatý hovor dostane SMS se stejným odkazem.
- Kalendář hlídá přejezdy, posílá adresu a připomínky a po nedostavení nabídne nový termín.
- Po předání klíčů běží poděkování, žádost o recenzi a připomínky k výročí a fixaci.
Další e-mail ze Sreality pípne zase ve chvíli, kdy budete odemykat cizí byt. Než zamknete a sejdete k autu, má zájemce v telefonu odkaz a v kalendáři čtvrtek v pět. Když nechcete GoHighLevel stavět sami, nastavím vám ho od prvního e-mailu z portálu po zprávu k výročí nastěhování a celou dobu mluvíte se mnou. Začneme vaší schránkou za poslední měsíc.
